News

30 September 2014

29 September 2014

29 September 2014

Login

Troubleshooting Layanan - Metro Ethernet

Troubleshooting: Metro Ethernet

Untuk mengetahui indikasi gangguan awal, dimohon pelanggan untuk mencoba test Ping ke IP GW di sisi lawan. Jika hasil RTO, mohon pelanggan melakukan pengecekan di LAN (UTP, Cable sebaiknya Cat.6, cek switch, cek Router) dan coba restart Fiber Diver (FD) terlebih dahulu (+ 3 menit), apabila setelah di restart indikasi lampu FO di FD tidak hidup, sebaiknya pelanggan berkoordinasi dengan Helpdesk Telkom untuk dilakukan pengecekan gangguan lebih lanjut.